Vi har 60 dagars returrätt. Det betyder att du har 60 dagar på dig från att du fick din vara att begära en retur.
För att du ska kunna returnera en vara måste den vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett annat köpbevis.
För att starta en retur kontaktar du oss på info@dogempires.com. Returer ordnas via mejl. När vi har fått din förfrågan skickar vi returadressen till dig och hjälper dig med returen. Du betalar returfrakten. Varor som skickas tillbaka utan att du först har begärt en retur tas inte emot.
Du kan alltid kontakta oss på info@dogempires.com om du har frågor om returer.
Kontrollera din beställning när du får den. Kontakta oss så snart som möjligt om varan är trasig eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan titta på problemet och rätta till det.
Vissa varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialbeställda varor (som beställningar på mått eller varor med personlig text) och hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör av dig om du har frågor om just din vara.
Fel storlek? Mejla oss på info@dogempires.com så hjälper vi dig att byta. Du betalar frakten.
Oavsett vad som står ovan har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar om varan skickas till ett land inom EU. Du behöver inte ange något skäl. Det följer av EU:s konsumenträttsdirektiv. Precis som ovan ska varan vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett annat köpbevis.
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, och om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du pengarna tillbaka automatiskt till samma betalsätt som du använde, inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det också kan ta lite tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@dogempires.com.
Vill du ångra ditt köp? Använd vårt ångerformulär.
